Kurs: Ponašanje potrošača i marketing (osn.)
Predavači

dr Ivana Petrović, vanredni profesor

izborni kurs
Broj bodova: 6.00
Sadržaj kursa: Uvod u marketing - osnovni pojmovi upravljanja marketingom, suština koncepcije marketinga, uloga marketinga u organizacijama i društvu, strateški marketing i menadžment, planiranje marketing-strategije, marketing kao multidisciplinarno polje, integritet i etičnost psihologa u marketingu, specijalne teme. Socijalni marketing i marketing neprofitnih organizacija. Ponašanje potrošača - definisanje oblasti ponašanja potrošača, razvoj i problemi, marketinški pogled na ponašanje potrošača, organizacije potrošača i marketing. Varijable potrošačkog ponašanja. Ispitivanje potrošača. Psihologija marketinške komunikacije. Projekti u oblasti marketinga - Planiranje, prezentacija, realizacija, praćenje i evaluacija projekata.
Cilj izučavanja kursa: Temeljno upoznavanje koncepata, stručne terminologije, teorija i procedura u praktičnom radu u oblasti psihologije potrošača i marketinga. Razvijanje veština neophodnih za početak praktičnog rada u oblasti marketinga, komunikacije i istraživanja.
App.preduslovi_za_polaganje: Osnove psihologije rada, Socijalizacija, Socijalna percepcija
Oblici nastave: Predavanja, diskusije, vežbe, prezentacije seminarskih radova, prikazi istraživačkih radova, prezentacije projekata.
Plan kursa:
1. nedelja
predavanje - Uvod u marketing
Osnovni pojmovi upravljanja marketingom, suština koncepcije marketinga, uloga marketinga u organizacijama i društvu.
1. nedelja
vežbe - Uvod u marketing
Razmena – ključni pojam. Diskusija.
2. nedelja
predavanje - Razumevanje uloge marketinga u društvu
Strateški marketing i menadžment, multidisciplinarna priroda marketinga, integritet i etičnost psihologa u marketingu.
2. nedelja
vežbe - Razumevanje uloge marketinga u društvu
Etičnost psihologa u marketingu – diskusija, analiza primera.
3. nedelja
predavanje - Planiranje marketing-strategije
Pojam, važnost, koraci.
3. nedelja
vežbe - Planiranje marketing-strategije
Izrada marketing-strategije proizvoda. Rad u malim grupama. Prezentacija rada grupa.
4. nedelja
predavanje - Posebne oblasti marketinga
Marketing proizvoda, marketing u uslužnim delatnostima, internacionalni marketing, globalni / lokalni marketing, socijalni marketing, politički marketing. Gost na času – stručnjak iz prakse.
4. nedelja
vežbe - Socijalni marketing
Socijalni marketing – analiza slučaja, analiza reklama.
5. nedelja
predavanje - Projekti u oblasti marketinga
Planiranje projekta iz oblasti socijalnog marketinga.
5. nedelja
vežbe - Socijalni marketing
6. nedelja
predavanje - Ponašanje potrošača
Definisanje oblasti ponašanja potrošača, razvoj i problemi, marketinški pogled na ponašanje potrošača.
6. nedelja
vežbe - Ponašanje potrošača
Uloga psihologije u ponašanju potrošača. Rad u grupi, diskusija. Gost na času – psiholog iz prakse.
7. nedelja
predavanje - Činioci ponašanja potrošača
Spoljašnji činioci ponašanja potrošača - uticaj kulture, socijalni uticaji. Situacioni uticaji, uticaj oglašavanja i prodajnog osoblja.
7. nedelja
vežbe - Činioci ponašanja potrošača
8. nedelja
predavanje - Interni činioci ponašanja potrošača
Motivacija, uključenost, stavovi, proces odlučivanja (prekupovne, kupovne i poslekupovne odluke).
8. nedelja
vežbe - Interni činioci ponašanja potrošača
Ispitivanje potrošačkog etnocentrizma. Analiza domaćih istraživanja. Rad na projektu.
9. nedelja
predavanje - Proces odlučivanja potrošača
Situacioni uticaji, odlučivanje kao rešavanje problema, prikupljanje informacija, evaluacija alternativa, poslekupovno ponašanje. Konzumerizam, regulacija marketinških aktivnosti.
9. nedelja
vežbe - Konzumerizam i regulacija marketinških aktivnosti
Zaštita prava potrošača, organizacije potrošača i marketing, informisanje potrošača. Diskusija.
10. nedelja
predavanje - Psihologija marketinške komunikacije
Komunikacioni miks - definicija, razvoj, instrumenti, postavljanje strategije komunikacije i integrisane marketinške komunikacije
10. nedelja
vežbe - Marketinška komunikacija
11. nedelja
predavanje - Marketinška komunikacija
Oglašavanje. Lična prodaja, unapređenje prodaje, odnosi sa javnošću, kreativnost i marketinška komunikacija.
11. nedelja
vežbe - Marketinška komunikacija
Postavljanje strategije.
12. nedelja
predavanje - Upravljanje marketinškim projektima
Prezentacija projekta. Vođenje projekta. Evaluacija projekta.
12. nedelja
vežbe - Marketinška komunikacija
Planiranje intervencija.
13. nedelja
predavanje - Zaključno predavanje
Pogled unazad i unapred. Upravljanje karijerom u oblasti marketinga.
13. nedelja
vežbe - Marketinška komunikacija
Studenti izlažu svoje projekte. Pitanja, diskusija.
Literatura i izvori podataka:
Opsta obavezna Literatura
Kotler Philip: Upravljanje marketingom (odabrana poglavlja), Zagreb: Mate, 2001.
Petrović I. (2000) Posebni događaji i usluge u prodavnici, in Lovreta S. i G. Petković, redaktori, Savremeni trgovac: Pekabetina škola trgovine, Beograd: Pekabeta, str. 283-291.
Petrović I. (2000) Promotivne aktivnosti u prodavnici, in Lovreta S. i G. Petković, redaktori, Savremeni trgovac: Pekabetina škola trgovine, Beograd: Pekabeta, str. 268-283.
Petrović I. (2003) Kreiranje sajamskog nastupa i drugih promotivnih aktivnosti, S.Čizmić, V.Kondić,ur. Psihologija rada u formuli uspeha organizacije, Beograd: Centar za primenjenu psihologiju,177-186
Philip Kotler & Kevin Lane Keller: Marketing menadžment, Data Status, Beograd, 2006. (odabrana poglavlja)
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L.: Ponašanje potrošača, Mate, Zagreb, 2001. (odabrana poglavlja)
Petrović Ivana: Materijal za analizu komunikacionih aktivnosti na Internetu (Moodle)
Opsta dopunska Literatura
Štajnberger, I, Petrović, I. (1991) Interni marketing - klima i kultura organizacije, Direktor, decembar.
Hanry Harry: Šta potrošač želi, Privredni pregled, Beograd, 1966.
Petz Boris: Psihologija u ekonomskoj propagandi, DEPH, Zagreb, 1980.
Petković Goran: Pozicioniranje trgovinskih preduzeća, Beograd: Čigoja štampa, 1995.
Tak Meri: Kako biramo, Nolit, Beograd, 1979.